Pago, envío y devoluciones

En thewoodmarket nos esforzamos para garantizarte la mejor experiencia de compra posible. 

Por eso, queremos despejarte cualquier duda sobre lo que consideramos los 3 puntos claves que te garantizarán una experiencia perfecta:

¿Cómo puedo pagar mi pedido? 

En thewoodmarket aceptamos los principales métodos de pago: VISA, Master Card, AMEX, Apple Pay y Paypal

Una vez se confirme la transacción, te enviaremos un email confirmándote la compra con el identificador de tu pedido.

Así de simple, así de fácil.

Vale, ya he pagado... ¿Y ahora qué? ¿Cómo me enviaréis el producto? ¿Cuándo lo recibiré?

Una vez que recibimos la confirmación del pago nos pondremos a producir tu producto. Normalmente tardamos entre 1 y 3 días en producirlo. 

Cuando ya lo tenemos acabado, lo empaquetamos cuidadosamente y avisamos a la agencia de transporte para que nos lo venga a recoger al taller.

Una vez la empresa de transporte nos lo recoge te mandaremos un número de seguimiento para que puedas saber en todo momento dónde está tu paquete.

Lo enviamos con servicio urgente, para que te pueda llegar lo antes posible

Ah! Y siempre que sea posible, te lo enviaremos con un vehículo eco :)

Y si lo que recibo no es lo que espero... ¿Cómo lo puedo devolver?

Ojalá que nunca recibas algo diferente a lo que te esperas, pero como tenemos que estar preparados para todo, te explicamos como lo vamos a gestionar.

Normalmente las políticas de devoluciones son complicadas, pero aquí te las vamos a hacer muy fácil.

  • Si no te gusta el producto o no es como te esperabas, tienes 15 días naturales para solicitar una devolución totalmente gratuita. Te enviaremos instrucciones sobre como realizar la devo, ya sea llevándola a correos o por mensajero
  • Si el producto sufre algún defecto de fabricación durante su vida útil, también gestionaremos la devolución totalmente gratuita

Fácil, verdad?